Termos e Condições de Venda – SuisseGold.com (o site)
O site é operado pela Suisse Gold (BVI) Limited, registrada sob o número 2152244 (A Empresa).
O SuisseGold.com facilita a compra, venda e armazenamento de metais preciosos. Quer você esteja procurando comprar metais preciosos para diversificar seu portfólio ou vender para liquidar parte de seus ativos, estamos aqui para ajudar. Saiba mais sobre nossos serviços aqui.
1. Visão Geral do Acordo
Estes Termos e Condições regulam as transações envolvendo metais preciosos entre o SuisseGold.com ("nós", "nosso") e o Vendedor ou Comprador ("você", "seu", seja pessoa física, empresa ou outra entidade). Ao realizar qualquer transação com o SuisseGold.com, incluindo através de nosso site ou serviços telefônicos, você afirma que tem o direito legal e a capacidade de celebrar este acordo. Você também afirma que leu e aceitou nossos termos e condições. Se você não concorda com esses termos, é proibido realizar qualquer transação conosco e deve sair do nosso site imediatamente. A Empresa reserva-se o direito de atualizar os termos e condições sem aviso prévio. Em caso de dúvida, verifique esta página regularmente para revisões.
2. Uso do Site
2.1 A Empresa pode alterar, suspender ou descontinuar os sites ou a provisão de produtos através dos sites, incluindo a disponibilidade de qualquer recurso, banco de dados ou conteúdo, incluindo instalações de armazenamento, a qualquer momento. Essas informações serão atualizadas nos termos e condições da empresa, e é sua responsabilidade revisar regularmente os termos e condições.
2.2 Você é responsável por obter e manter qualquer equipamento ou serviços auxiliares necessários para conectar, acessar ou utilizar os sites, incluindo, sem limitação, modems, hardware, software e serviços telefônicos de longa distância ou locais.
COMPRA E ARMAZENAMENTO DE METAIS PRECIOSOS
3. Regras de Uso
3.1 Para utilizar os sites, fazer pedidos e receber produtos através dos sites, você deve:
(i) Ter pelo menos 18 anos.
(ii) Fornecer as informações solicitadas de acordo com as regulamentações contra a lavagem de dinheiro (AML) e KYC (Conheça Seu Cliente). Normalmente, as informações KYC exigidas incluem o preenchimento de um formulário AML, a apresentação de cópias de documentos de identidade nacional e uma conta de serviços públicos para todos os beneficiários.
(ii) A critério exclusivo da empresa, pode ser solicitada uma declaração detalhada da origem dos fundos.
3.2 As informações fornecidas durante o processo de inscrição devem ser precisas e completas. Caso haja alterações nas suas informações pessoais, solicitamos que nos notifique dentro de 14 dias úteis.
4. Termos de Preços e Pagamento
4.1 Os sites utilizam um sistema de precificação em tempo real fornecido pela FXData.ch; todos os preços cotados no site estão sujeitos a variações de mercado. Ao confirmar seu pedido através dos nossos sites, você está contratualmente obrigado a concluir a venda. Os preços e a disponibilidade dos produtos de metais preciosos mudam frequentemente devido às dinâmicas de mercado. O SuisseGold.com define todos os preços de compra e venda, que podem variar rapidamente. No caso de erro nos dados de preços fornecidos pela FXData.ch, precificação incorreta ou mau funcionamento do software, reservamo-nos o direito de oferecer uma nova cotação ou cancelar o pedido. As ofertas para vender ou liquidar metais preciosos são fixadas nas taxas de mercado atuais, através de nosso site ou por meio de uma oferta por e-mail, que é final.
4.2 Os produtos não serão liberados ou enviados até que a Empresa receba o pagamento integral dos fundos por transferência bancária. No caso de um cliente ter um saldo negativo na conta ou dever dinheiro por pedidos anteriores, pedidos cancelados, taxas de armazenamento acumuladas ou quaisquer outras taxas que possam ser avaliadas pela empresa, a empresa reserva-se o direito de reter o envio ou a liberação dos produtos até que a conta esteja atualizada.
4.3 O pagamento integral deve ser efetuado (iniciado) dentro de dois dias úteis, e devemos recebê-lo dentro de oito dias úteis. Atrasos devem ser comunicados imediatamente. Reservamo-nos o direito de relatar e processar fraudes.
5. Acordo Vinculativo
5.1 Realizar uma transação conosco, incluindo um pedido em nosso site, cria um acordo vinculativo. Ao oferecer comprar ou vender metais preciosos, você se compromete a concluir a entrega ou o pagamento. Cancelamentos não são permitidos após a confirmação do pedido. Se você comprar metais preciosos e depois solicitar uma recompra, a transação seguirá nossos Termos de Recompra.
6. Termos para Realizar um Pedido
6.1 Os pedidos só podem ser feitos diretamente através dos sites – A Empresa não aceita pedidos por telefone ou e-mail.
6.2 Os detalhes fornecidos com cada pedido devem ser precisos e corretos.
6.3 Todos os pedidos serão confirmados por e-mail dentro de alguns minutos após serem feitos.
6.4 Os sites utilizam um feed de moeda em Libras Esterlinas e todos os pedidos são convertidos em Libras Esterlinas no dia em que o pedido é feito. A Empresa não faz hedge das taxas de câmbio para seus clientes e não é responsável por flutuações cambiais. Em caso de cancelamento do pedido, o valor do reembolso líquido devido é calculado utilizando a taxa de Libra Esterlina aplicada para calcular a conversão no dia em que o pedido foi feito.
6.5 Seu pedido é uma oferta para comprar metais preciosos de nós, sujeita à nossa aceitação.
6.6 Todos os pedidos estão sujeitos a verificação, pagamento e disponibilidade de produto/mercado.
6.7 Se os produtos pedidos não estiverem disponíveis, você será notificado pela Empresa por e-mail usando os detalhes de contato que você forneceu e terá a opção de:
(i) Aguardar até que os produtos estejam disponíveis em estoque.
(ii) Solicitar itens de estoque diferentes do mesmo valor (no momento do pedido).
(iii) Receber um reembolso total do preço pago.
7. Confirmação por E-mail e Comunicação
7.1 Ao fazer um pedido, você receberá uma cópia de sua fatura por e-mail. Você deve garantir que pode receber nossos e-mails gerenciando seus filtros de spam e atualizando sua lista de contatos.
7.2 As notificações de conta não são enviadas rotineiramente. Estas podem ser ativadas em sua conta 'MyVault' quando você estiver logado, se desejar recebê-las.
8. Termos de Entrega
8.1 Após recebermos seu pagamento, enviaremos seu pedido dentro do prazo publicado em nosso site, que pode variar dependendo das condições de mercado, sujeito à disponibilidade do produto. Certifique-se de que seu endereço de entrega esteja correto e que você esteja disponível para receber a remessa. Podem ocorrer atrasos devido à alta demanda ou oferta reduzida, e notificaremos você sobre quaisquer atrasos significativos.
8.2 A entrega será feita no endereço especificado por você ao fazer o pedido. A Empresa não entrega para caixas postais. Os pedidos são despachados apenas em dias úteis, de segunda a quinta-feira. Devido às condições estipuladas pela apólice de seguro de remessa mantida pela Empresa, as remessas não são despachadas em feriados ou no dia anterior aos feriados ou finais de semana. Os produtos não serão liberados até que o pagamento integral seja recebido.
8.3 A taxa de entrega aplicável ao pedido será claramente definida durante o processo de checkout.
8.4 Quando os produtos forem despachados, a Empresa fornecerá as informações de rastreamento por e-mail dentro de um dia útil a partir da data de envio. É responsabilidade do cliente garantir que esteja presente no endereço para receber a entrega e assinar pelos produtos pessoalmente. Reclamações decorrentes de pacotes assinados por uma pessoa desconhecida para o comprador ou outras circunstâncias envolvendo terceiros no endereço de entrega são de risco do cliente. As remessas recusadas e/ou devolvidas para a Empresa são de risco do cliente. As remessas entregues quando você não se fez disponível para assinar pela entrega são de seu risco.
8.5 As remessas internacionais podem estar sujeitas a inspeção por autoridades alfandegárias locais ou pelo transportador. A Empresa não pode garantir que os itens "selados" serão entregues "selados", pois podem ser abertos para inspeção. Itens abertos para inspeção por oficiais alfandegários serão novamente selados com fita "alfândega" oficial.
8.6 Você é responsável por quaisquer taxas alfandegárias, impostos e encargos adicionais não garantidos ou cobertos pela Empresa que possam ser aplicados às remessas internacionais.
8.7 Todas as remessas devem ser inspecionadas visualmente antes da aceitação. Se um pacote parecer ter sido aberto ou danificado durante o transporte, não deve ser aceito, a menos que tenha sido oficialmente aberto e novamente selado por uma agência governamental ou alfandegária. Reclamações por erros de contagem ou itens faltantes em pacotes que chegarem danificados ou abertos não serão aceitas. Antes do envio, o conteúdo de todos os pacotes é verificado por pelo menos dois membros da equipe.
8.8 Caso uma remessa seja recusada pelo destinatário ou não possa ser entregue no endereço designado, o cliente é responsável por todos os custos de retorno da remessa e taxas alfandegárias associadas. As taxas de retorno de remessa geralmente são de no mínimo $120 (ou equivalente em moeda).
8.9 Pedidos superiores a $2.500 (ou equivalente em moeda) podem ser divididos em vários pacotes, dependendo do destino.
8.10 Produtos rotulados como "isentos de IVA" ou "apenas armazenamento" geralmente estão disponíveis apenas para armazenamento e podem não estar disponíveis para entrega.
9. Armazenamento
9.1 A Empresa oferece armazenamento físico de metais preciosos para clientes que desejam armazenar suas compras com segurança. Os metais preciosos podem ser armazenados, enviados ou revendidos à Empresa usando a função 'My Vault'. O envio ou retirada de metais preciosos está sujeito a contas em boa situação. Pedidos de armazenamento não serão liberados se houver fundos pendentes de pagamento por armazenamento, envio ou outros pedidos não pagos. Os itens podem ser revendidos à Empresa a partir do armazenamento. Observe que os fundos só podem ser transferidos para a conta bancária de origem, e a conta deve estar no nome do cliente.
9.2 Todas as contas de armazenamento são oferecidas gratuitamente nos primeiros 365 dias. Após isso, as contas estão sujeitas a uma taxa mensal, conforme a tabela de taxas de armazenamento do cofre. É responsabilidade do cliente garantir que as taxas da conta sejam pagas pontualmente. Os clientes devem pagar as taxas de armazenamento regularmente ou manter um saldo em sua conta para cobrir as taxas de armazenamento. As taxas de armazenamento após os primeiros 365 dias são calculadas da seguinte forma:
9.3 Contas em atraso estão sujeitas a uma taxa de $12 (ou equivalente em moeda) ou 1% do saldo pendente por mês, o que for maior. As taxas começam a ser cobradas 90 dias após as contas terem saldo negativo. As taxas continuarão a ser cobradas até que as taxas de conta pendentes sejam pagas.
9.4 No caso de um cliente recusar-se a pagar as taxas da conta, a Empresa reserva-se o direito de:
(i) Recusar-se a realizar qualquer outra transação com o cliente, incluindo o processamento de qualquer solicitação de retirada, transferência, entrega ou novos pedidos.
(ii) Vender parte dos ativos do cliente para cobrir suas dívidas pendentes.
(iii) Encerrar o relacionamento comercial com o cliente. No caso de encerramento do relacionamento, a Empresa dará ao cliente um aviso de 30 dias, durante os quais o cliente poderá liquidar suas dívidas pendentes. No final dos 30 dias, quaisquer posições pendentes serão liquidadas, e os fundos serão transferidos de volta para o cliente à taxa de compra atual oferecida pela Empresa.
9.5 No caso de a fatura de armazenamento de um cliente exceder o valor de sua conta em metais preciosos, a Empresa reserva-se o direito de liquidar os ativos do cliente para cobrir a dívida pendente.
9.6 Todos os metais preciosos em armazenamento são segurados contra roubo e danos resultantes exclusivamente de incêndio, inundação ou explosão.
10. Termos de Cancelamento
10.1 A Empresa reserva-se o direito de cancelar qualquer pedido a seu exclusivo critério.
10.2 Para pedidos em que o preço está sujeito a flutuações nos mercados financeiros, o direito de cancelamento do cliente de acordo com o "The Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013" (regulamentos de vendas à distância) não se aplica. Clientes que desejam cancelar tais pedidos serão responsáveis pela maior taxa de cancelamento entre 2% do valor faturado do pedido ou uma taxa mínima de cancelamento de $120 (ou equivalente em moeda) no dia do cancelamento.
10.3 Se um cliente cancelar ou não cumprir um pedido sem a permissão expressa da Empresa, a conta será considerada inadimplente.
11. Termos de Responsabilidade
11.1 Reservamo-nos o direito de recusar o serviço, corrigir erros, cancelar transações, exigir transferências bancárias, reter remessas ou pagamentos por pedidos não pagos e aplicar outras medidas de segurança conforme necessário.
11.2 O uso dos sites é por sua conta e risco. O conteúdo é fornecido "no estado em que se encontra" sem garantias, expressas ou implícitas. A Empresa se isenta de todas as garantias, incluindo quaisquer garantias de comercialização, não violação e adequação a um propósito específico. Em particular, não garantimos que o conteúdo dos sites esteja livre de erros e atualizado com todas as atualizações.
11.3 A Empresa não será responsável por danos de qualquer tipo, incluindo aqueles decorrentes do uso ou incapacidade de uso dos sites, de bens ou serviços adquiridos através dos sites ou de qualquer conteúdo postado nos sites por nós ou por qualquer outra pessoa. Não seremos responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, consequentes, especiais ou punitivos de qualquer tipo, incluindo, mas não se limitando a, danos por perda de lucros, uso, dados ou outros ativos intangíveis, mesmo que tenhamos sido informados da possibilidade de tais danos.
12. Direitos Reservados pela SuisseGold.com
12.1 Lei Aplicável: Estes Termos e Condições são regidos pelas leis das Ilhas Virgens Britânicas. Qualquer disputa deve ser apresentada por escrito dentro de um ano após seu surgimento.
12.2 Limitação de Responsabilidade e Indenização: Nossa responsabilidade é limitada ao preço de compra ou venda acordado. Não somos responsáveis por danos indiretos, incidentais ou consequentes. Você concorda em nos indenizar por quaisquer reclamações decorrentes do uso de nossos serviços.
12.3 Força Maior: Não somos responsáveis por falhas no cumprimento devido a causas fora de nosso controle, como desastres naturais, ações governamentais ou interrupções de mercado.
13. Acordo Completo
Estes Termos e Condições, juntamente com nossa Política de Privacidade e quaisquer pedidos de compra, constituem o acordo completo entre você e o SuisseGold.com.
14. Modificação dos Termos
Podemos alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. O uso continuado de nossos serviços constitui sua aceitação de quaisquer mudanças.
15. Contato
15.1. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco.
