الشروط والأحكام للبيع - SuisseGold.com (الموقع الإلكتروني)
يُدار الموقع الإلكتروني بواسطة شركة Suisse Gold (BVI) Limited، المسجلة تحت رقم 2152244 (الشركة).
SuisseGold.com يسهل عملية شراء وبيع وتخزين المعادن الثمينة. سواء كنت ترغب في شراء المعادن الثمينة لتوسيع محفظتك الاستثمارية أو بيع جزء من أصولك، نحن هنا لمساعدتك. اكتشف المزيد عن خدماتنا هنا.
1. نظرة عامة على الاتفاقية
تنظم هذه الشروط والأحكام المعاملات المتعلقة بالمعادن الثمينة بين SuisseGold.com ("نحن"، "لنا"، "خاصتنا") والبائع أو المشتري ("أنت"، "لك"، سواء كان شخصًا طبيعيًا، شركة أو كيانًا آخر). من خلال إجراء أي معاملة مع SuisseGold.com، بما في ذلك عبر موقعنا الإلكتروني أو الخدمات الهاتفية، فإنك تؤكد أن لديك الحق القانوني والقدرة على إبرام هذه الاتفاقية. كما تؤكد أنك قرأت وقبلت شروطنا وأحكامنا. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يُمنع عليك إجراء أي معاملات معنا ويجب عليك مغادرة موقعنا الإلكتروني فورًا. تحتفظ الشركة بالحق في تحديث الشروط والأحكام دون إشعار مسبق. في حالة الشك، يرجى مراجعة هذه الصفحة بانتظام للاطلاع على التحديثات.
2. استخدام الموقع الإلكتروني
2.1 يجوز للشركة تغيير أو تعليق أو إيقاف المواقع أو تقديم المنتجات عبر المواقع، بما في ذلك توافر أي ميزة أو قاعدة بيانات أو محتوى، بما في ذلك مرافق التخزين، في أي وقت. سيتم تحديث هذه المعلومات في الشروط والأحكام الخاصة بالشركة، ويقع على عاتقك مراجعة الشروط والأحكام بانتظام.
2.2 أنت مسؤول عن الحصول على أي معدات أو خدمات مساعدة مطلوبة للاتصال أو الوصول إلى أو استخدام المواقع الإلكترونية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المودمات، الأجهزة، البرامج، وخدمات الهاتف المحلية أو الدولية.
شراء وتخزين المعادن الثمينة
3. قواعد الاستخدام
3.1 لاستخدام المواقع الإلكترونية وإجراء الطلبات واستلام المنتجات عبر المواقع الإلكترونية، يجب أن:
(i) تكون على الأقل في سن 18 عامًا.
(ii) تقديم المعلومات المطلوبة وفقًا للأنظمة المتعلقة بمكافحة غسيل الأموال (AML) ولوائح "اعرف عميلك" (KYC). عادةً ما تشمل المعلومات المطلوبة بموجب KYC استكمال استمارة AML وتقديم نسخ من بطاقات الهوية الوطنية وفاتورة مرفق لجميع المستفيدين.
(ii) يجوز للشركة، وفقًا لتقديرها الخاص، طلب بيان مفصل عن مصدر الأموال.
3.2 يجب أن تكون المعلومات المقدمة أثناء عملية التسجيل دقيقة وكاملة. في حالة حدوث أي تغييرات على معلوماتك الشخصية، نطلب إشعارًا بذلك خلال 14 يوم عمل.
4. شروط الأسعار والدفع
4.1 تستخدم المواقع الإلكترونية نظام تسعير مباشر مقدم من FXData.ch؛ جميع الأسعار المعروضة على الموقع تخضع للتغيير وفقًا للسوق. عندما تؤكد طلبك عبر مواقعنا الإلكترونية، تكون ملزمًا تعاقديًا بإتمام عملية البيع. تتغير أسعار وتوافر المنتجات الذهبية بشكل متكرر بسبب ديناميكيات السوق. تحدد SuisseGold.com جميع أسعار الشراء والبيع التي قد تتغير بسرعة. في حال حدوث خطأ في بيانات التسعير المقدمة من FXData.ch، أو في حالة وجود أسعار غير صحيحة أو عطل في البرنامج، نحتفظ بالحق في تقديم سعر جديد أو إلغاء الطلب. تعتبر العروض لبيع أو تصفية الذهب ثابتة عند الأسعار الحالية في السوق عبر موقعنا الإلكتروني أو عبر عرض يتم إرساله بالبريد الإلكتروني، وتعتبر نهائية.
4.2 لن يتم تحرير أو شحن البضائع حتى تستلم الشركة الدفع الكامل للأموال عن طريق التحويل المصرفي. في حالة أن العميل لديه رصيد حساب سلبي أو مدين بأموال لطلبات سابقة أو طلبات ملغاة أو رسوم تخزين متراكمة أو أي رسوم أخرى يمكن تقييمها من قبل الشركة، تحتفظ الشركة بالحق في حجز الشحن أو تحرير البضائع حتى يتم تسوية الحساب.
4.3 يجب إجراء (بدء) الدفع الكامل خلال يومي عمل، ويجب أن نتلقى الدفع خلال ثمانية أيام عمل. يجب الإبلاغ عن التأخيرات على الفور. نحتفظ بالحق في الإبلاغ عن الاحتيال وملاحقته قانونيًا.
5. اتفاقية ملزمة
5.1 إجراء معاملة معنا، بما في ذلك طلب عبر موقعنا الإلكتروني، ينشئ اتفاقية ملزمة. من خلال عرض شراء أو بيع الذهب، تلتزم بإتمام التسليم أو الدفع. لا يُسمح بالإلغاءات بمجرد تأكيد الطلب. إذا اشتريت ذهبًا وطلبت إعادة الشراء لاحقًا، ستتم المعاملة وفقًا لشروط إعادة الشراء الخاصة بنا.
6. شروط تقديم الطلب
6.1 يمكن تقديم الطلبات فقط عبر المواقع الإلكترونية مباشرة – لا تقبل الشركة الطلبات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
6.2 يجب أن تكون التفاصيل المقدمة مع كل طلب دقيقة وصحيحة.
6.3 سيتم تأكيد جميع الطلبات عبر البريد الإلكتروني في غضون دقائق قليلة من تقديمها.
6.4 تستخدم المواقع الإلكترونية تغذية أسعار بالجنيه الإسترليني، ويتم تحويل جميع الطلبات إلى الجنيه الإسترليني في اليوم الذي يتم فيه تقديم الطلب. لا تقوم الشركة بتغطية مخاطر صرف العملات الأجنبية للعملاء ولا تتحمل مسؤولية تقلبات العملات. في حالة إلغاء الطلب، يتم حساب قيمة المبلغ المسترد باستخدام سعر الجنيه الإسترليني الذي تم تطبيقه لحساب التحويل في اليوم الذي تم فيه تقديم الطلب.
6.5 يعتبر طلبك عرضًا لشراء الذهب منا، ويخضع لموافقتنا.
6.6 جميع الطلبات تخضع للتحقق والدفع وتوافر المنتج / السوق.
6.7 إذا لم تكن المنتجات المطلوبة متوفرة، سيتم إبلاغك من قبل الشركة عبر البريد الإلكتروني باستخدام تفاصيل الاتصال التي قدمتها وسيكون لديك الخيار إما:
(i) الانتظار حتى تكون المنتجات متاحة في المخزون.
(ii) طلب منتجات بديلة بنفس القيمة (في وقت الطلب).
(iii) استرداد كامل المبلغ المدفوع.
7. تأكيد البريد الإلكتروني والاتصالات
7.1 عند تقديم طلب، ستتلقى نسخة من فاتورتك عبر البريد الإلكتروني. يجب عليك التأكد من أنك تستطيع تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا عن طريق إدارة فلاتر البريد العشوائي وتحديث دفتر العناوين الخاص بك.
7.2 لا يتم إرسال إشعارات الحساب بشكل روتيني. يمكن تشغيلها في حسابك ‘MyVault’ عندما تقوم بتسجيل الدخول إذا كنت ترغب في تلقيها.
8. شروط التسليم
8.1 بعد استلام دفعتك، سنقوم بشحن طلبك ضمن الإطار الزمني المحدد المنشور على موقعنا الإلكتروني، والذي قد يختلف بناءً على ظروف السوق، وفقًا لتوافر المنتج. تأكد من أن عنوان الشحن الخاص بك دقيق وأنك متاح لاستلام الشحنة. قد تحدث تأخيرات بسبب الطلب المرتفع أو العرض المنخفض، وسنقوم بإبلاغك بأي تأخيرات كبيرة.
8.2 سيتم التسليم إلى العنوان المحدد من قبلك عند تقديم الطلب. لا تقوم الشركة بتسليم الطلبات إلى صناديق البريد. يتم شحن الطلبات فقط في أيام العمل من الاثنين إلى الخميس. بسبب الشروط التي ينص عليها بوليصة التأمين على الشحن التي تحتفظ بها الشركة، لا يتم إرسال الشحنات في أيام العطل الرسمية أو اليوم السابق لها أو خلال عطلات نهاية الأسبوع. لن يتم تحرير البضائع حتى استلام الدفع الكامل.
8.3 سيتم تحديد رسوم التوصيل المطبقة على الطلب بوضوح خلال عملية الدفع.
8.4 عند شحن البضائع، ستقدم الشركة معلومات التتبع عبر البريد الإلكتروني خلال يوم عمل واحد من تاريخ الشحن. تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من وجوده في العنوان لاستلام الشحنة والتوقيع عليها شخصيًا. الادعاءات الناشئة عن توقيع الحزم من قبل شخص غير معروف للمشتري أو ظروف أخرى تتعلق بأي طرف ثالث في عنوان التسليم تكون على عاتق العميل. تتحمل أنت المخاطر في حال تم رفض الشحنات و/أو إعادتها إلى الشركة. يتم التسليم على مسؤوليتك إذا لم تكن متاحًا لتوقيع استلام الشحنة.
8.5 قد تخضع الشحنات الدولية للتفتيش من قبل الجمارك المحلية أو الناقل. لا يمكن للشركة ضمان أن العناصر "المختومة" سيتم تسليمها "مختومة" لأنها قد تفتح للتفتيش. ستتم إعادة ختم العناصر التي فتحت للتفتيش من قبل مسؤولي الجمارك بشريط "الجمارك" الرسمي.
8.6 أنت مسؤول عن أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم إضافية غير مضمونة أو مغطاة من قبل الشركة والتي قد يتم تقييمها على الشحنات الدولية.
8.7 يجب فحص جميع الشحنات بصريًا قبل قبولها. إذا بدا أن الطرد قد تم فتحه أو تلفه أثناء النقل، فلا يجب قبوله إلا إذا تم فتحه رسميًا وإعادة ختمه من قبل جهة حكومية أو جمركية. لن يتم قبول الادعاءات بشأن العجز أو العناصر المفقودة من الطرود التي تصل تالفة أو مفتوحة. قبل الشحن، يتم التحقق من محتويات جميع الطرود بواسطة اثنين على الأقل من أعضاء فريق العمل.
8.8 في حال تم رفض الشحنة من قبل المستلم أو تعذر تسليمها إلى العنوان المحدد، يكون العميل مسؤولاً عن جميع تكاليف إعادة الشحن والرسوم الجمركية المرتبطة بها. عادةً ما تكون رسوم إعادة الشحن لا تقل عن 120 دولارًا أمريكيًا (أو ما يعادلها بالعملة المحلية).
8.9 قد يتم تقسيم الطلبات التي تزيد عن 2500 دولار أمريكي (أو ما يعادلها بالعملة) إلى عدة طرود اعتمادًا على الوجهة.
8.10 عادةً ما تكون المنتجات المسماة "بدون ضريبة القيمة المضافة" أو "التخزين فقط" متاحة للتخزين فقط وقد لا تكون متاحة للتسليم.
9. التخزين
9.1 تقدم الشركة تخزينًا ماديًا للمعادن الثمينة للعملاء الذين يرغبون في تخزين مشترياتهم بأمان. يمكن تخزين المعادن الثمينة أو شحنها أو بيعها مرة أخرى إلى الشركة باستخدام وظيفة 'My Vault'. تخضع عملية الشحن أو السحب لحسابات في حالة جيدة. لن يتم تحرير أوامر التخزين إذا كانت هناك أموال مستحقة للتخزين أو الشحن أو أي طلبات غير مدفوعة. يمكن بيع العناصر مرة أخرى إلى الشركة من التخزين. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن تحويل الأموال إلا إلى الحساب المصرفي الذي تم استلامها منه، ويجب أن يكون الحساب باسم العميل.
9.2 يتم تقديم جميع حسابات التخزين مجانًا خلال الـ 365 يومًا الأولى. بعد ذلك، تخضع الحسابات لرسوم شهرية، وفقًا لجدول رسوم التخزين في الخزينة. تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من سداد رسوم الحساب في الوقت المناسب. يجب على العملاء دفع رسوم التخزين بانتظام أو الحفاظ على رصيد في حسابهم لتغطية رسوم التخزين. يتم احتساب رسوم التخزين بعد الـ 365 يومًا الأولى على النحو التالي:
الذهب، البلاتين والبلاديوم: 0.5٪ من سعر المنتج سنويًا، يتم خصمه من حسابك شهريًا.
الفضة: 2٪ من سعر المنتج سنويًا، يتم خصمه من حسابك شهريًا.
الحد الأدنى للرسوم الشهرية للتخزين: 30 دولارًا أمريكيًا (أو ما يعادلها بالعملة الأجنبية).
9.3 تخضع الحسابات المتأخرة لرسوم قدرها 12 دولارًا أمريكيًا (أو ما يعادلها بالعملة) أو 1٪ من الرصيد المستحق شهريًا، أيهما أكبر. تبدأ الرسوم في التراكم بعد 90 يومًا من أن يصبح الحساب في حالة سلبية. ستستمر الرسوم في التراكم حتى يتم سداد الرسوم المستحقة.
9.4 في حال رفض العميل دفع رسوم الحساب، تحتفظ الشركة بالحق في:
(i) رفض إجراء أي عمل آخر مع العميل، بما في ذلك معالجة أي طلبات سحب، تحويل، تسليم أو طلبات جديدة.
(ii) بيع جزء من ممتلكات العميل لتغطية ديونه المستحقة.
(iii) إنهاء العلاقة التجارية مع العميل. في حال إنهاء العلاقة، ستمنح الشركة العميل إشعارًا لمدة 30 يومًا، يتم خلالها تسوية الديون المستحقة. بعد انتهاء الـ 30 يومًا، سيتم تصفية جميع المراكز المفتوحة، وسيتم تحويل الأموال إلى العميل بالسعر الحالي للشراء الذي تقدمه الشركة.
9.5 في حال تجاوزت فاتورة التخزين للعميل قيمة حسابه في الذهب، تحتفظ الشركة بالحق في تصفية ممتلكات العميل لتغطية الدين المستحق.
9.6 جميع المعادن الثمينة المخزنة مؤمنة ضد السرقة والأضرار الناجمة عن الحريق أو الفيضانات أو الانفجارات فقط.
10. شروط الإلغاء
10.1 تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء أي طلب وفقًا لتقديرها الخاص.
10.2 بالنسبة للطلبات التي تخضع أسعارها لتقلبات في الأسواق المالية، لا ينطبق حق العميل في الإلغاء بموجب "The Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013" (لوائح عقود البيع عن بعد). يتحمل العملاء الذين يرغبون في إلغاء مثل هذه الطلبات مسؤولية دفع رسم إلغاء يبلغ 2٪ من قيمة الفاتورة أو رسم إلغاء بحد أدنى 120 دولارًا أمريكيًا (أو ما يعادله بالعملة) في يوم الإلغاء.
10.3 إذا قام العميل بإلغاء أو عدم تنفيذ الطلب دون إذن صريح من الشركة، سيتم اعتبار الحساب متأخرًا.
11. شروط المسؤولية
11.1 نحتفظ بالحق في رفض الخدمة، تصحيح الأخطاء، إلغاء المعاملات، طلب التحويلات المصرفية، حجز الشحنات أو المدفوعات للطلبات غير المدفوعة، وتطبيق تدابير أمنية أخرى حسب الحاجة.
11.2 استخدامك للمواقع الإلكترونية يكون على مسؤوليتك الخاصة. يتم توفير المحتوى لك "كما هو" دون أي ضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية. تخلي الشركة مسؤوليتها عن جميع الضمانات، بما في ذلك أي ضمانات متعلقة بقابلية التسويق، وعدم التعدي، والاستخدام لغرض معين. على وجه الخصوص، لا نقدم أي ضمان بأن المحتوى على المواقع الإلكترونية سيكون خاليًا من الأخطاء أو محدثًا بشكل دقيق.
11.3 لن تكون الشركة مسؤولة عن الأضرار من أي نوع، بما في ذلك تلك الناتجة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام المواقع الإلكترونية، من المنتجات أو الخدمات التي تم الحصول عليها من خلال المواقع الإلكترونية أو من أي محتوى تم نشره على المواقع الإلكترونية من قبلنا أو من قبل أي شخص آخر. لن نكون مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو عقابية من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأضرار الناجمة عن فقدان الأرباح أو الاستخدام أو البيانات أو غيرها من الأصول غير الملموسة، حتى وإن تم إخطارنا بإمكانية حدوث هذه الأضرار.
12. الحقوق المحفوظة لـ SuisseGold.com
12.1 القانون المعمول به: تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين جزر فيرجن البريطانية. يجب تقديم أي نزاعات كتابيًا في غضون عام واحد من حدوثها.
12.2 تحديد المسؤولية والتعويض: تقتصر مسؤوليتنا على سعر الشراء أو البيع المتفق عليه. نحن غير مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية. توافق على تعويضنا عن أي مطالبات تنشأ عن استخدامك لخدماتنا.
12.3 القوة القاهرة: نحن غير مسؤولين عن عدم الوفاء بسبب أسباب خارجة عن سيطرتنا، مثل الكوارث الطبيعية، الإجراءات الحكومية أو اضطرابات السوق.
13. الاتفاقية الكاملة
تشكل هذه الشروط والأحكام، جنبًا إلى جنب مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا وأي أوامر شراء، الاتفاقية الكاملة بينك وبين SuisseGold.com.
14. تعديل الشروط
يجوز لنا تغيير هذه الشروط والأحكام في أي وقت. استمرارك في استخدام خدماتنا يعتبر قبولًا لأي تغييرات.
15. الاتصال
15.1. إذا كان لديك أي استفسارات، يرجى الاتصال بنا.
